Neues System zur Terminvereinbarung mit der Verwaltung ist gestartet
Das in Mühltal neu eingeführte Terminvereinbarungs-System „TEVIS“ löst das bisher verwendete Verfahren mit einem Web-Formular und entsprechenden Rückrufen ab. Jetzt ist es möglich, direkt einen freien Termin auszuwählen und fest zu buchen.
Somit kann eine Terminbuchung jetzt jeden Tag rund um die Uhr vorgenommen werden und lästige Wartezeiten werden minimiert.
Um einen passenden Termin zu finden ist es notwendig, die jeweiligen Angebote des Bürgerservice (z.B. Personalausweis, Kinderreisepass oder Fischereischein) aus einer Liste auszuwählen, die Kontaktinformationen anzugeben und einen freien Termin auszuwählen. Das System versendet dann einen Bestätigungslink um zu prüfen, ob die angegebenen Kontaktdaten korrekt sind. Sobald der Bestätigungslink aus der E-Mail aktiviert wurde, ist der Termin fest gebucht und der Bürger erhält die Terminbestätigung, zusammen mit einer Liste für diese Anliegen benötigter Unterlagen. Sollte eine Wahrnehmung des Termins nicht möglich sein, kann dieser mit den Informationen aus der E-Mail auch online storniert werden.
Das System steht momentan für die Anliegen im Einwohnermeldeamt für alle Bürger bereit. Es ist in nächster Zeit geplant, das Terminvereinbarungssystem auf alle Angebote des Bürgerservice auszuweiten um diesen stetig zu verbessern.